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Titre : Rapport d'activités 2017 Type de document : texte imprimé Année de publication : 2018 Langues : Français (fre) Catégories : CPAS Mots-clés : Fédération Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Note de contenu : CHAPITRE I - LES ACTIONS DE LA FÉDÉRATION DES CPAS (p.9)
A. Les événements et rencontres de la Fédération (p.10)
1. Assemblée générale de la Fédération des CPAS (p.10)
2. Rencontres de la Fédération des CPAS avec les directeurs généraux de CPAS (p.11)
3. Journée inter-CPAS - "CPAS: une maison ouverte à tous" (p.12)
4. Rendez-vous spécifiques ou thématiques (p.13)
a. Conférences (p.13)
1. Etats généraux de l'insertion (p.13)
2. Rencontre Energie CPAS ou REC- Première édition (p.14)
B. LES ACTIONS DE LA FÉDÉRATION (p.15)
---
1. Défense des intérêts des CPAS: actualité 2017 et perspectives 2018 (p.17)
Dossier transversal général (p.17)
a. Le CPAS en tant qu'institution (p.18)
1. Synergie entre communes et CPAS (p.18)
2. Plan de cohésion sociale (PCS) (p.20)
b. Le fonctionnement du CPAS (p.21)
1. Bonne gouvernance et éthique en Wallonie (p.21)
2. Secret professionnel (p.23)
3. Budget des CPAS (p.25)
4. Circulaire budgétaire 2018 (p.26)
c. Le personnel du CPAS (p.27)
1. Maribel social - modification de la période de référence à partir de 2016 (p.27)
d. Aide et intégration sociales (p.28)
1. Projets de décret réformant la fonction consultative (p.28)
2. Harmonisation DIS/ DAS (p.30)
3. Circulaire générale concernant le droit à l'intégration sociale - adaptation de la version de juin 2015 (p.33)
4. Adresse de référence (p.34)
5. Point de contact pour une concurrence loyale (p.35)
e. Demandeurs d'asile et autres catégorie d'étrangers (p.36)
1. Accueil des demandeurs d'asile (p.36)
2. Étrangers en séjour illégal - MediPrima (p.39)
f. Logement (p.40)
1. La réforme du logement public en Wallonie (p.40)
2. Abris de nuit (p.41)
3. Outils visant à faciliter le paiement du loyer bénéficiaires du revenu d'intégration (p.42)
4. Hébergement des personnes en difficultés sociales prolongées (p.44)
5. Soutien à l'enregistrement des baux par la communes et les CPAS (p.45)
g. Insertion sociale et professionnelle (p.46)
1. Pacte pour l'emploi - Réforme des aides à l'emploi (p.46)
2. Pacte pour l'emploi - Réforme APE (p.48)
3. Pacte pour l'emploi - Réforme des articles 60-61 (p.51)
4. Pacte pour l'emploi - Réinscription des demandeurs d'emploi (p.52)
5. La politique d'insertion professionnelle des CPAS suite aux fins de droit (p.54)
6. Réforme de la subsidiation destinée à la promotion de la participation sociale et activation des usagers des CPAS (p.55)
7. Convention-cadre CPAS-Forem (p.55)
8. Dispositif ISP des migrants (p.57)
9. Été solidaire (p.58)
10. Permis de conduire (p.58)
11. Ateliers de pédagogie personnalisée - APP- Neets (p.60)
h. Energie et eau (p.61)
1. Arrêtés du Gouvernement wallon relatifs aux OSP à caractère social dans les marchés du gaz, de l'électricité et de laCLE (p.61)
2. Commissions locales pour l'Energie (CLE) et impossibilités de placement de compteur à budget (p.62)
3. Les obligations de service public à caractère social (OSP sociales) (p.63)
4. Les relations entre les CPAS, les fourbisseurs et les GRD (p.65)
5. Les compteurs à budget (CAB) et les compteurs intelligents (CI) (p.66)
6. Les Plans d'Action préventive en matière d'Energie (PAPE) et les tuteurs énergie (p.67)
7. Les obligations se service public à caractère social à Bruxelles et en Wallonie (p.68)
8. Le fond social de l'eau (FSE) et limiteurs de débit d'eau (p.69)
9. Vers une collaboration avec "Energie Info Wallonie) (EIW) (p.71)
10. Le Fond fédéral du gaz et de l'électricité (p.72)
i. Lutte contre la pauvreté et la précarité (p.73)
1. Plan wallon de lutte contre la pauvreté (p.73)
2. Les enfants d'abord (p.75)
j. Aînés - services à domicile et résidentiels (p.77)
1. Plan Papy boom (p.77)
2. Assurance autonomie (p.80)
3. Aide-ménagère sociale (p.82)
4. Stage des aides familiales (p.83)
k. CPAS - échanges de données - Information (p.84)
1. Les conséquences financières pour les CPAS de l'information de l'action sociale (p.84)
2. Statuts sociaux harmonisés - Droits sociaux dérivés (p.85)
3. Outils pratiques consultations des flux BCSS (p.87)
l. Jeunes et étudiants (p.87)
1. Allocations d'études (p.87)
---
2. Etudes et enquêtes (p.89)
a. Radioscopie des MRS (p.89)
b. Questionnaire "outils visant à faciliter le paiement des loyers des bénéficiaires du revenu d'intégration" (p.89)
---
3. Information et publication à destination des CPAS (p.90)
a. Ouvrages de la Fédération des CPAS (p.90)
1. Ouvrage paru en 2017 (p.90)
2. Nouvelle collection: "Boite à outils de CPAS" (p.91)
3. Ouvrages toujours disponibles (p.92)
b. Périodiques: CPAS PLUS (p.93)
c. Newsletter électronique (p.97)
d. Les contacts de la Fédération avec les médias (p.97)
e. Circulaires (p.1020)
---
4. Avis et conseils aux CPAS et aux autorités (p.102)
a. Avis rendus en 2017 (p.102)
b. Conseils juridiques, techniques et administratifs (p.104)
c. Outils produits pour les membres (p.105)
1. Projet individualisé d'intégration sociale (PIIS) - document de référence (p.105)
2. Outils pratiques consultation des flux BCSS(p.106)
3. MR-MRS - Indicateurs pour tableau de bord (p.107)
---
5. Formations au profit des mandataires et du personnel des CPAS (p.107)
a. Travail social (p.108)
1. La réforme du PIIS (p.108)
2. Le développement du Pouvoir d'Agir: un déploiement progressif (p.108)
3. Les formations juridico-administratives: au coeur du métier (p.109)
4. Le travail social en CPAS face à la souffrance psychosociale des usagers (p.110)
5. Le travail social: faire face à l'agressivité des usagers (p.110)
6. La formation d'agents d'accueil (p.110)
7. L'insertion sociale et professionnelle (p.110)
b. Maisons de repos et de soins (p.111)
1. Les intervisions autour de la maladie d'Alzheimer (p.111)
2. Les Process Communication Management (p.112)
c. Gérer le personnel et les équipes (p.112)
1. Comprendre et accompagner avec le Process Communication Management (PCM) (p.112)
2. Gérer les équipes (p.112)
3. Le calcul des salaires (p.112)
d. Services d'aide aux familles et aux aînées (SAFA) (p.112)
1. Le programme inter-fédérations (p.113)
2. Le programme intra-fédération (p.113)
3. Intervisions autour de la maladie d'Alzheimer (p.113)
4. La programmation pour les aides familiales (p.113)
e. Energie (p.114)
1. La formation "Isolation thermique des bâtiments" (p.114)
2. La formation "Pratique de la médiation ente locataire et propriétaire" (p.114)
3. La formation "Augmenter le pouvoir d'agir des public en situation de précarité énergétique" (p.115)
4. La formation de base administrative d'énergie (p.115)
f. Divers (p.115)
g. Les projets avec la Fondation Roi Baudouin (p.115)
1. En route pour la vie: penser le projet de soins personnalisé et anticipé (PSPA) pour les personnes âgées dans la continuité des étapes de la vie (p.115)
2. MENA (p.117)
h. Wallonie Amie des Aînés (WADA)(p.117)
i. Tableau récapitulatif (p.119)
CHAPITRE II - LA FÉDÉRATION DANS TOUTES SES COMPOSANTES (p.124)
La Fédération: ses membres, son staff, ses comités et ses commissions (p.125)
1. Les membres (p.125)
2. Le personnel (p.1255)
3. Le comité directeur wallon (p.130)
4. Le comité fédéral (p.133)
5. Les commissions internes (p.134)
a. Commission juridique (p.134)
b. Commission demandeurs d'asile et autre étrangers (p.136)
c. Commission "Grand âge" (p.137)
d. Commission Insertion Précarité (CIP) (p.140)
e. Commission Banque Carrefour de la Sécurité Sociale (BCSS) (p.141)
f. Commission Energie (p.143)
g. Commission Logement (p.145)
6. Le groupe de travail
a. Plateforme de tuteurs énergie (p.146)
b. Groupe de travail sur les outils visant à faciliter le paiement des loyers des bénéficiaires du revenu d'intégration (p.147)
c. GRoupe de travail Fédération des CPAS - Directeurs généraux de CPAS (p.147)
7. La concentration juridique avec le SPP IS (p.147)
CHAPITRE III - LA REPRÉSENTATION DES CPAS (p.149)
A. Des auditions parlementaires de la Fédération des CPAS (p.150)
B. Représentation des CPAS aupès des différentes autorités (p.150)
1. Représentation permanente des CPAS au niveau fédéral (p.151)
2. Représentation permanente des CPAS au niveau wallon (p.152)
3. Représentation permanente des CPAS au niveau de la Fédération Wallonie-Bruxelles (p.152)
CHAPITRE IV - INFORUM (p.153)
INFORUM: la banque de données, l'archivage de la veille informative (p.154)
A. INFORUM version 6: La phase de maturité (p.154)
B. CDLC&CO (p.154)
C. L'archivage (p.155)
D. Hubble (p.155)
E. INFORMUM contact (p.155)
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22292 Rapport d'activités 2017 [texte imprimé] . - 2018.
Langues : Français (fre)
Catégories : CPAS Mots-clés : Fédération Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Note de contenu : CHAPITRE I - LES ACTIONS DE LA FÉDÉRATION DES CPAS (p.9)
A. Les événements et rencontres de la Fédération (p.10)
1. Assemblée générale de la Fédération des CPAS (p.10)
2. Rencontres de la Fédération des CPAS avec les directeurs généraux de CPAS (p.11)
3. Journée inter-CPAS - "CPAS: une maison ouverte à tous" (p.12)
4. Rendez-vous spécifiques ou thématiques (p.13)
a. Conférences (p.13)
1. Etats généraux de l'insertion (p.13)
2. Rencontre Energie CPAS ou REC- Première édition (p.14)
B. LES ACTIONS DE LA FÉDÉRATION (p.15)
---
1. Défense des intérêts des CPAS: actualité 2017 et perspectives 2018 (p.17)
Dossier transversal général (p.17)
a. Le CPAS en tant qu'institution (p.18)
1. Synergie entre communes et CPAS (p.18)
2. Plan de cohésion sociale (PCS) (p.20)
b. Le fonctionnement du CPAS (p.21)
1. Bonne gouvernance et éthique en Wallonie (p.21)
2. Secret professionnel (p.23)
3. Budget des CPAS (p.25)
4. Circulaire budgétaire 2018 (p.26)
c. Le personnel du CPAS (p.27)
1. Maribel social - modification de la période de référence à partir de 2016 (p.27)
d. Aide et intégration sociales (p.28)
1. Projets de décret réformant la fonction consultative (p.28)
2. Harmonisation DIS/ DAS (p.30)
3. Circulaire générale concernant le droit à l'intégration sociale - adaptation de la version de juin 2015 (p.33)
4. Adresse de référence (p.34)
5. Point de contact pour une concurrence loyale (p.35)
e. Demandeurs d'asile et autres catégorie d'étrangers (p.36)
1. Accueil des demandeurs d'asile (p.36)
2. Étrangers en séjour illégal - MediPrima (p.39)
f. Logement (p.40)
1. La réforme du logement public en Wallonie (p.40)
2. Abris de nuit (p.41)
3. Outils visant à faciliter le paiement du loyer bénéficiaires du revenu d'intégration (p.42)
4. Hébergement des personnes en difficultés sociales prolongées (p.44)
5. Soutien à l'enregistrement des baux par la communes et les CPAS (p.45)
g. Insertion sociale et professionnelle (p.46)
1. Pacte pour l'emploi - Réforme des aides à l'emploi (p.46)
2. Pacte pour l'emploi - Réforme APE (p.48)
3. Pacte pour l'emploi - Réforme des articles 60-61 (p.51)
4. Pacte pour l'emploi - Réinscription des demandeurs d'emploi (p.52)
5. La politique d'insertion professionnelle des CPAS suite aux fins de droit (p.54)
6. Réforme de la subsidiation destinée à la promotion de la participation sociale et activation des usagers des CPAS (p.55)
7. Convention-cadre CPAS-Forem (p.55)
8. Dispositif ISP des migrants (p.57)
9. Été solidaire (p.58)
10. Permis de conduire (p.58)
11. Ateliers de pédagogie personnalisée - APP- Neets (p.60)
h. Energie et eau (p.61)
1. Arrêtés du Gouvernement wallon relatifs aux OSP à caractère social dans les marchés du gaz, de l'électricité et de laCLE (p.61)
2. Commissions locales pour l'Energie (CLE) et impossibilités de placement de compteur à budget (p.62)
3. Les obligations de service public à caractère social (OSP sociales) (p.63)
4. Les relations entre les CPAS, les fourbisseurs et les GRD (p.65)
5. Les compteurs à budget (CAB) et les compteurs intelligents (CI) (p.66)
6. Les Plans d'Action préventive en matière d'Energie (PAPE) et les tuteurs énergie (p.67)
7. Les obligations se service public à caractère social à Bruxelles et en Wallonie (p.68)
8. Le fond social de l'eau (FSE) et limiteurs de débit d'eau (p.69)
9. Vers une collaboration avec "Energie Info Wallonie) (EIW) (p.71)
10. Le Fond fédéral du gaz et de l'électricité (p.72)
i. Lutte contre la pauvreté et la précarité (p.73)
1. Plan wallon de lutte contre la pauvreté (p.73)
2. Les enfants d'abord (p.75)
j. Aînés - services à domicile et résidentiels (p.77)
1. Plan Papy boom (p.77)
2. Assurance autonomie (p.80)
3. Aide-ménagère sociale (p.82)
4. Stage des aides familiales (p.83)
k. CPAS - échanges de données - Information (p.84)
1. Les conséquences financières pour les CPAS de l'information de l'action sociale (p.84)
2. Statuts sociaux harmonisés - Droits sociaux dérivés (p.85)
3. Outils pratiques consultations des flux BCSS (p.87)
l. Jeunes et étudiants (p.87)
1. Allocations d'études (p.87)
---
2. Etudes et enquêtes (p.89)
a. Radioscopie des MRS (p.89)
b. Questionnaire "outils visant à faciliter le paiement des loyers des bénéficiaires du revenu d'intégration" (p.89)
---
3. Information et publication à destination des CPAS (p.90)
a. Ouvrages de la Fédération des CPAS (p.90)
1. Ouvrage paru en 2017 (p.90)
2. Nouvelle collection: "Boite à outils de CPAS" (p.91)
3. Ouvrages toujours disponibles (p.92)
b. Périodiques: CPAS PLUS (p.93)
c. Newsletter électronique (p.97)
d. Les contacts de la Fédération avec les médias (p.97)
e. Circulaires (p.1020)
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4. Avis et conseils aux CPAS et aux autorités (p.102)
a. Avis rendus en 2017 (p.102)
b. Conseils juridiques, techniques et administratifs (p.104)
c. Outils produits pour les membres (p.105)
1. Projet individualisé d'intégration sociale (PIIS) - document de référence (p.105)
2. Outils pratiques consultation des flux BCSS(p.106)
3. MR-MRS - Indicateurs pour tableau de bord (p.107)
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5. Formations au profit des mandataires et du personnel des CPAS (p.107)
a. Travail social (p.108)
1. La réforme du PIIS (p.108)
2. Le développement du Pouvoir d'Agir: un déploiement progressif (p.108)
3. Les formations juridico-administratives: au coeur du métier (p.109)
4. Le travail social en CPAS face à la souffrance psychosociale des usagers (p.110)
5. Le travail social: faire face à l'agressivité des usagers (p.110)
6. La formation d'agents d'accueil (p.110)
7. L'insertion sociale et professionnelle (p.110)
b. Maisons de repos et de soins (p.111)
1. Les intervisions autour de la maladie d'Alzheimer (p.111)
2. Les Process Communication Management (p.112)
c. Gérer le personnel et les équipes (p.112)
1. Comprendre et accompagner avec le Process Communication Management (PCM) (p.112)
2. Gérer les équipes (p.112)
3. Le calcul des salaires (p.112)
d. Services d'aide aux familles et aux aînées (SAFA) (p.112)
1. Le programme inter-fédérations (p.113)
2. Le programme intra-fédération (p.113)
3. Intervisions autour de la maladie d'Alzheimer (p.113)
4. La programmation pour les aides familiales (p.113)
e. Energie (p.114)
1. La formation "Isolation thermique des bâtiments" (p.114)
2. La formation "Pratique de la médiation ente locataire et propriétaire" (p.114)
3. La formation "Augmenter le pouvoir d'agir des public en situation de précarité énergétique" (p.115)
4. La formation de base administrative d'énergie (p.115)
f. Divers (p.115)
g. Les projets avec la Fondation Roi Baudouin (p.115)
1. En route pour la vie: penser le projet de soins personnalisé et anticipé (PSPA) pour les personnes âgées dans la continuité des étapes de la vie (p.115)
2. MENA (p.117)
h. Wallonie Amie des Aînés (WADA)(p.117)
i. Tableau récapitulatif (p.119)
CHAPITRE II - LA FÉDÉRATION DANS TOUTES SES COMPOSANTES (p.124)
La Fédération: ses membres, son staff, ses comités et ses commissions (p.125)
1. Les membres (p.125)
2. Le personnel (p.1255)
3. Le comité directeur wallon (p.130)
4. Le comité fédéral (p.133)
5. Les commissions internes (p.134)
a. Commission juridique (p.134)
b. Commission demandeurs d'asile et autre étrangers (p.136)
c. Commission "Grand âge" (p.137)
d. Commission Insertion Précarité (CIP) (p.140)
e. Commission Banque Carrefour de la Sécurité Sociale (BCSS) (p.141)
f. Commission Energie (p.143)
g. Commission Logement (p.145)
6. Le groupe de travail
a. Plateforme de tuteurs énergie (p.146)
b. Groupe de travail sur les outils visant à faciliter le paiement des loyers des bénéficiaires du revenu d'intégration (p.147)
c. GRoupe de travail Fédération des CPAS - Directeurs généraux de CPAS (p.147)
7. La concentration juridique avec le SPP IS (p.147)
CHAPITRE III - LA REPRÉSENTATION DES CPAS (p.149)
A. Des auditions parlementaires de la Fédération des CPAS (p.150)
B. Représentation des CPAS aupès des différentes autorités (p.150)
1. Représentation permanente des CPAS au niveau fédéral (p.151)
2. Représentation permanente des CPAS au niveau wallon (p.152)
3. Représentation permanente des CPAS au niveau de la Fédération Wallonie-Bruxelles (p.152)
CHAPITRE IV - INFORUM (p.153)
INFORUM: la banque de données, l'archivage de la veille informative (p.154)
A. INFORUM version 6: La phase de maturité (p.154)
B. CDLC&CO (p.154)
C. L'archivage (p.155)
D. Hubble (p.155)
E. INFORMUM contact (p.155)
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Titre : Gouvernances associative et service aux usagers, quelles conflictualités pour quels effets ? : secteurs social, famille, santé à Bruxelles Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard De Backer, Auteur Editeur : Bruxelles : Conseil bruxellois de coordination sociopolitique ASBL Année de publication : 2016 Importance : 1 vol. (120 p.) Format : 30 cm Langues : Français (fre) Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Note de contenu : Avant-propos des initiateurs et commanditaires de la DEQ-T2 4
Introduction : rétroactes, présentation du projet et de la démarche 5
A. Première partie : analyse qualitative et exploratoire 6
1. Champ professionnel et secteurs concernés par cette étude 7
2. Bref historique des secteurs sous l’angle organisationnel 12
2.1. Eléments d’histoire globale 12
2.2. Le « santé-social » ambulatoire : enfant de mai 68 ? 14
2.3. Les services sociaux : issus des paroisses, des communes et des mutuelles 17
2.4. L’aide à domicile : CPAS, communes, mutuelles ou « associatif pur » 19
2.5. Les petits secteurs spécialisés, en transition vers la CFWB 20
2.6. Sous-ensembles moins flous dans un « ensemble flou » 20
3. Gouvernance et conflictualité : un premier éclairage conceptuel 23
3.1. Changement de vocabulaire, changement de réalité ? 23
3.2. Horizontalité et verticalité 26
3.3. Dualité et « tiercéité » 27
3.4. Malaise, tension, conflit, exclusion, éclatement... 28
3.5. Conflictualité positive ou négative ? 29
4. Modes de gouvernance et types de conflictualité 31
4.1. Les modes de gouvernance et leurs dynamiques (selon P. KINOO) 32
4.2. Types de conflictualité 38
4.3. Conflictualités souvent associées aux modes de gouvernance (extraits d’interviews) 43
5. Les effets possibles sur la qualité du travail avec les usagers 50
5.1. Gouvernance et travail avec les usagers 50
5.2. Conflictualité et qualité du service 52
B. Deuxième partie : enquête de terrain 53
6. Questionnaire soumis à un échantillon d’acteurs de terrain 54
6.1. Construction du questionnaire et de ses composantes 54
6.2. Questionnaire 55
6.3. Construction de l’échantillon 59
6.4. Détails de l’échantillon par secteur 62
7. Résultats de l’enquête 63
7.1. La participation globale à l’enquête 63
7.2. Profil global des répondants 64
7.3. Résultats du groupe « santé-social » 66
7.4. Résultats du groupe « social » 84
7.5. Résultats du groupe « aide et soins à domicile » 95
7.6. Quelques enseignements généraux de l’enquête 106
7.6.1. Participation 106
7.6.2. Résultats 106
C. Troisième partie : Synthèse générale 110
8. Annexes 117
8.1. Détails complémentaires de l’échantillon 117
8.2. Sources documentaires 118
8.3. Lettre des partenaires sociaux (CRAMIC) aux secteurs concernant l’enquête 120
Bernard De Backer : DEQT-2 Gouvernance associative, conflictualité et service aux usagers,Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21802 Gouvernances associative et service aux usagers, quelles conflictualités pour quels effets ? : secteurs social, famille, santé à Bruxelles [texte imprimé] / Bernard De Backer, Auteur . - Bruxelles (Rue Mercelis 27, 1050) : Conseil bruxellois de coordination sociopolitique ASBL, 2016 . - 1 vol. (120 p.) ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Note de contenu : Avant-propos des initiateurs et commanditaires de la DEQ-T2 4
Introduction : rétroactes, présentation du projet et de la démarche 5
A. Première partie : analyse qualitative et exploratoire 6
1. Champ professionnel et secteurs concernés par cette étude 7
2. Bref historique des secteurs sous l’angle organisationnel 12
2.1. Eléments d’histoire globale 12
2.2. Le « santé-social » ambulatoire : enfant de mai 68 ? 14
2.3. Les services sociaux : issus des paroisses, des communes et des mutuelles 17
2.4. L’aide à domicile : CPAS, communes, mutuelles ou « associatif pur » 19
2.5. Les petits secteurs spécialisés, en transition vers la CFWB 20
2.6. Sous-ensembles moins flous dans un « ensemble flou » 20
3. Gouvernance et conflictualité : un premier éclairage conceptuel 23
3.1. Changement de vocabulaire, changement de réalité ? 23
3.2. Horizontalité et verticalité 26
3.3. Dualité et « tiercéité » 27
3.4. Malaise, tension, conflit, exclusion, éclatement... 28
3.5. Conflictualité positive ou négative ? 29
4. Modes de gouvernance et types de conflictualité 31
4.1. Les modes de gouvernance et leurs dynamiques (selon P. KINOO) 32
4.2. Types de conflictualité 38
4.3. Conflictualités souvent associées aux modes de gouvernance (extraits d’interviews) 43
5. Les effets possibles sur la qualité du travail avec les usagers 50
5.1. Gouvernance et travail avec les usagers 50
5.2. Conflictualité et qualité du service 52
B. Deuxième partie : enquête de terrain 53
6. Questionnaire soumis à un échantillon d’acteurs de terrain 54
6.1. Construction du questionnaire et de ses composantes 54
6.2. Questionnaire 55
6.3. Construction de l’échantillon 59
6.4. Détails de l’échantillon par secteur 62
7. Résultats de l’enquête 63
7.1. La participation globale à l’enquête 63
7.2. Profil global des répondants 64
7.3. Résultats du groupe « santé-social » 66
7.4. Résultats du groupe « social » 84
7.5. Résultats du groupe « aide et soins à domicile » 95
7.6. Quelques enseignements généraux de l’enquête 106
7.6.1. Participation 106
7.6.2. Résultats 106
C. Troisième partie : Synthèse générale 110
8. Annexes 117
8.1. Détails complémentaires de l’échantillon 117
8.2. Sources documentaires 118
8.3. Lettre des partenaires sociaux (CRAMIC) aux secteurs concernant l’enquête 120
Bernard De Backer : DEQT-2 Gouvernance associative, conflictualité et service aux usagers,Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21802 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0277846 061 DEB G Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : Inventaire des groupes d'entraide et de soutien en Fédération Wallonie-Bruxelles Type de document : texte imprimé Année de publication : 2016 Importance : 336 p. Format : 15x21cm Langues : Français (fre) Catégories : Bruxelles
Entraide
Groupes d'entraide
Institutions sociales ** Répertoires
Organisation
Soins en institutions
Wallonie (Belgique)Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Résumé :
"Maladie, deuil, solitude, handicap... la vie n'épargne personne. Tout le monde peut être confronté à des moments difficiles. Personnes ne réagit de la même manière. Pour la personne concernée, sa famille, ses proches, les questions fusent: comment alléger la souffrance? Comment aider? Parce qu’ils rassemblement des personnes ayant des problèmes similaires, les groupes d'entraide et de soutien renforcent les structures des services et de soins existantes et constituent un lieu d'écoute et d'appui essentiel pour les personnes confrontées à une situation ou à un événement de vie difficile..." Jean-Pascal Labille
Note de contenu :
Un groupe d’entraide, c’est quoi ?
Pour vous, professionnels de la santé et du social
Le site www.groupes-entraides.be
Mode d’emploi
Répertoire
-Maladie
- Suite d’opération et traitement
- Handicap
- Dépendance
- Trouble du comportement
- Situation sociale et événement personnel ou familial
Adresses utiles
Index
Index thématique
Index des groupes
Index des mots-clés
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=22407 Inventaire des groupes d'entraide et de soutien en Fédération Wallonie-Bruxelles [texte imprimé] . - 2016 . - 336 p. ; 15x21cm.
Langues : Français (fre)
Catégories : Bruxelles
Entraide
Groupes d'entraide
Institutions sociales ** Répertoires
Organisation
Soins en institutions
Wallonie (Belgique)Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Résumé :
"Maladie, deuil, solitude, handicap... la vie n'épargne personne. Tout le monde peut être confronté à des moments difficiles. Personnes ne réagit de la même manière. Pour la personne concernée, sa famille, ses proches, les questions fusent: comment alléger la souffrance? Comment aider? Parce qu’ils rassemblement des personnes ayant des problèmes similaires, les groupes d'entraide et de soutien renforcent les structures des services et de soins existantes et constituent un lieu d'écoute et d'appui essentiel pour les personnes confrontées à une situation ou à un événement de vie difficile..." Jean-Pascal Labille
Note de contenu :
Un groupe d’entraide, c’est quoi ?
Pour vous, professionnels de la santé et du social
Le site www.groupes-entraides.be
Mode d’emploi
Répertoire
-Maladie
- Suite d’opération et traitement
- Handicap
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- Trouble du comportement
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Titre : Les ONG Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Ryfman, Auteur Editeur : Paris [France] : La Découverte Année de publication : 2004 Collection : Repères num. 386 Importance : 122 p. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-3864-4 Note générale : Glossaire. - bibliogr. - webogr. Langues : Français (fre) Catégories : Organisations non gouvernementales Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Résumé :
"Les organisations non gouvernementales (ONG) sont très présentes dans l'actualité mondiale, mais finalement assez mal connues.
Ce livre s'efforce donc, après avoir montré l'inscription des ONG dans une histoire déjà longue, de souligner l'ambiguïté du concept, laquelle n'est nullement contradictoire avec un fort activisme, investissant continuellement des champs nouveaux. Il permet de répondre aux principales questions : financement, motivations de leurs animateurs, construction d'une identité collective, concurrence entre organisations, professionnalisation, légitimité, transparence, place dans la "société civile"...
Enfin, au regard de leur insertion croissante dans les mécanismes internationaux, il s'interroge sur la place et le rôle de ces acteurs, au sein des processus de décomposition/recomposition d'un monde globalisé."
Note de contenu :
I. UNE HISTOIRE DÉJÀ ANCIENNE
Origines religieuses, philanthropiques et philosophiques
Premiers terrains
--- Élan associatif
--- Guerres, colonisation et démocratie
Expansion planétaire au XXe siècle
--- Les deux guerres mondiales
--- Tiers monde, sans-frontiérisme et droits de l'homme
--- Catégories cibles, environnement et montée du Sud
II . UN TERME AMBIGU POUR UN REALITE DIFFICILE À CERNER
Des AI aux ONG
--- Un spectre large de définitions
--- La perspective des juristes
--- Le point de vue des sociologues et politistes internationalistes
--- L'optique des économistes et des anthropologues
La thèse de la délimitation par domaines
--- Conception extensive ou restrictive
--- Domaines principaux
La méthode du faisceau de caractéristiques
III. UN ACTIVISME EN FORTE CROISSANCE
Réappropriation générale et planétaire
Difficile dénombrement
IV. TROIS DOMAINES D'ÉLECTION EN CONSTANTE
Développement et humanitaire
--- Quatre principales questions
Environnement
--- Cinq traits dominants
Droits de l'homme/droits humains
V. DES CHAMPS NOUVEAUX À INVESTIR
Diversification des causes
Multiples terrains
VI. DE LA DIVERSIFICATION DES FINANCEMENT À UNE CONCURRENCE ACCRUE
Argent public
--- Fonds publics nationaux
--- Financements européens et internationaux
Fonds privés
Des opérateurs économiques devenus conséquents
--- Dépenses
--- Poids économique croissant
Mythes et réalités de la concurrence inter-ONG
VII. DE LA SOCIOLOGIE A LA GESTION: DE VASTES CHAMPS POUR LA RECHERCHE
Transnationalisme ou souveraineté
Culture de l'engagement et choix individuels complexes
--- Carrières militantes et professionnelles
--- Reconversions militantes
Rapport au politique
Croissance interne ou externe
De l'histoire à l'anthropologie d'une idée, de pratiques et d'organisations
VIII. DES ACTEURS DE LA RECOMPOSITION D’UN MONDE GLOBALISÉ
Des opinions publiques favorables
Une institutionnalisation progressive des rapports avec les OI
--- Octroi d'un statut
--- Autres modalités (OMC, Banque mondiale, CDH, Global Compact)
Des formes de néo-institutionnalisation
Coopérations et rivalités avec les OI
--- Partenariats opérationnels
--- Tensions et crises récurrentes
ONG et construction d’une gouvernance mondiale démocratique
Des acteurs essentiels des relations internationales ?
IX. DES ACTEURS EN QUESTION(S)
Légitimité et représentativité
Transparence et gouvernance associatives
Face aux défis d’un monde globalisé
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=7554 Les ONG [texte imprimé] / Philippe Ryfman, Auteur . - Paris (France) : La Découverte, 2004 . - 122 p. ; 18 cm. - (Repères; 386) .
ISBN : 978-2-7071-3864-4
Glossaire. - bibliogr. - webogr.
Langues : Français (fre)
Catégories : Organisations non gouvernementales Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Résumé :
"Les organisations non gouvernementales (ONG) sont très présentes dans l'actualité mondiale, mais finalement assez mal connues.
Ce livre s'efforce donc, après avoir montré l'inscription des ONG dans une histoire déjà longue, de souligner l'ambiguïté du concept, laquelle n'est nullement contradictoire avec un fort activisme, investissant continuellement des champs nouveaux. Il permet de répondre aux principales questions : financement, motivations de leurs animateurs, construction d'une identité collective, concurrence entre organisations, professionnalisation, légitimité, transparence, place dans la "société civile"...
Enfin, au regard de leur insertion croissante dans les mécanismes internationaux, il s'interroge sur la place et le rôle de ces acteurs, au sein des processus de décomposition/recomposition d'un monde globalisé."
Note de contenu :
I. UNE HISTOIRE DÉJÀ ANCIENNE
Origines religieuses, philanthropiques et philosophiques
Premiers terrains
--- Élan associatif
--- Guerres, colonisation et démocratie
Expansion planétaire au XXe siècle
--- Les deux guerres mondiales
--- Tiers monde, sans-frontiérisme et droits de l'homme
--- Catégories cibles, environnement et montée du Sud
II . UN TERME AMBIGU POUR UN REALITE DIFFICILE À CERNER
Des AI aux ONG
--- Un spectre large de définitions
--- La perspective des juristes
--- Le point de vue des sociologues et politistes internationalistes
--- L'optique des économistes et des anthropologues
La thèse de la délimitation par domaines
--- Conception extensive ou restrictive
--- Domaines principaux
La méthode du faisceau de caractéristiques
III. UN ACTIVISME EN FORTE CROISSANCE
Réappropriation générale et planétaire
Difficile dénombrement
IV. TROIS DOMAINES D'ÉLECTION EN CONSTANTE
Développement et humanitaire
--- Quatre principales questions
Environnement
--- Cinq traits dominants
Droits de l'homme/droits humains
V. DES CHAMPS NOUVEAUX À INVESTIR
Diversification des causes
Multiples terrains
VI. DE LA DIVERSIFICATION DES FINANCEMENT À UNE CONCURRENCE ACCRUE
Argent public
--- Fonds publics nationaux
--- Financements européens et internationaux
Fonds privés
Des opérateurs économiques devenus conséquents
--- Dépenses
--- Poids économique croissant
Mythes et réalités de la concurrence inter-ONG
VII. DE LA SOCIOLOGIE A LA GESTION: DE VASTES CHAMPS POUR LA RECHERCHE
Transnationalisme ou souveraineté
Culture de l'engagement et choix individuels complexes
--- Carrières militantes et professionnelles
--- Reconversions militantes
Rapport au politique
Croissance interne ou externe
De l'histoire à l'anthropologie d'une idée, de pratiques et d'organisations
VIII. DES ACTEURS DE LA RECOMPOSITION D’UN MONDE GLOBALISÉ
Des opinions publiques favorables
Une institutionnalisation progressive des rapports avec les OI
--- Octroi d'un statut
--- Autres modalités (OMC, Banque mondiale, CDH, Global Compact)
Des formes de néo-institutionnalisation
Coopérations et rivalités avec les OI
--- Partenariats opérationnels
--- Tensions et crises récurrentes
ONG et construction d’une gouvernance mondiale démocratique
Des acteurs essentiels des relations internationales ?
IX. DES ACTEURS EN QUESTION(S)
Légitimité et représentativité
Transparence et gouvernance associatives
Face aux défis d’un monde globalisé
Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=7554 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 0184769 061 RYF O Livre Bibliothèque IESSID Livres Disponible
Titre : Centres bicommunautaires d'aide aux personnes Titre original : Bicommunautaire centra voor bijstand aan personen Type de document : texte imprimé Auteurs : Fédération des centres de service social bicommunautaires (Bruxelles). Inter-centres bicommunautaire, Illustrateur Editeur : Bruxelles [Belgique] : FCSSB Année de publication : 2003 Importance : 111 p. Présentation : ill. Format : 21 cm Note générale : Texte français p. 3-54
Texte néerlandais p. 55-105
IndexLangues : Français (fre) Catégories : Institutions sociales ** Répertoires Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=5760 Centres bicommunautaires d'aide aux personnes = Bicommunautaire centra voor bijstand aan personen [texte imprimé] / Fédération des centres de service social bicommunautaires (Bruxelles). Inter-centres bicommunautaire, Illustrateur . - Bruxelles (Belgique) : FCSSB, 2003 . - 111 p. : ill. ; 21 cm.
Texte français p. 3-54
Texte néerlandais p. 55-105
Index
Langues : Français (fre)
Catégories : Institutions sociales ** Répertoires Index. décimale : 061 Organisations, institutions (généralités) Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=5760 Exemplaires (1)
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