| Titre : |
Evaluer la bibliothèque |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Valérie Alonzo, Auteur ; Pierre-Yves Renard, Auteur |
| Editeur : |
Paris [France] : Editions du Cercle de la librairie |
| Année de publication : |
impr. 2012 |
| Collection : |
Bibliothèques |
| Importance : |
1 vol. (186 p.) |
| Format : |
24 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7654-1373-8 |
| Note générale : |
Bibliogr. p. [181]-186. - Liste des sigles. |
| Langues : |
Français (fre) |
| Catégories : |
Bibliothèques ** Evaluation
|
| Index. décimale : |
027 Bibliothèques (généralités) - Histoire des bibliothèques - Innovations en bibliothèque |
| Résumé : |
"Dans un contexte de généralisation de l’évaluation comme paradigme managérial, désormais indissociable des efforts de rationalisation et des contraintes budgétaires, nous avons souhaité accompagner les démarches d’évaluation et les interrogations qu’elle suscite. Évaluer en bibliothèque : pourquoi, comment ? Qui est à l’initiative de la démarche, quels sont les destinataires ? Comment intégrer l’évaluation à l’activité courante de la bibliothèque ? Comment articuler les approches, qu’elles concernent les utilisateurs, les procédures, les résultats…, et leur donner de la cohérence. L’évaluation, conduite sans préjugés, doit aider la bibliothèque à mesurer et valoriser ses services, exposer ses singularités, et démontrer son intégration au sein de son institution.
Recueillir des statistiques et construire des indicateurs n’est pas une fin en soi. C’est le résultat d’une réflexion menée en amont et qui se poursuit durant toute la démarche. Telle est du moins la condition d’une évaluation utile et efficace. Les différentes contributions de ce volume collectif nous rappellent que ce qui est en jeu, ce n’est pas de fournir des chiffres mais de donner du sens. L’évaluation n’est aboutie que lorsqu’elle est précédée, accompagnée et suivie d’un échange. L’évaluation donne aux bibliothèques, aujourd’hui en permanente redéfinition, la perspective de quelques repères et au moins quelques éléments pour le débat." (4è de couv.)
|
| Note de contenu : |
I. LES BIBLIOTHEQUES SAISIES PAR L'EVALUATION
1. Sources théoriques et méthodologiques de l'évaluation publique
--- 1. Histoire de l'évaluation des politiques publiques
--- 2. Aux sources de l'évaluation des politiques publiques
--- 3. Méthodologie de l'évaluation des politiques publiques
--- 4. finalité de l'évaluation; l'évaluation des personnels?
--- Conclusion
2. Evaluation et statistiques dans l'administration des bibliothèques françaises
--- 1. L'obligation statistique et l'harmonisation de la collecte
--- 2. Les statistiques des bibliothèques publiques
--- 3. Les statistiques des bibliothèques universitaires
--- 4. Des statistiques à l'évaluation, la contractualisation
--- 5. Indicateurs, objectifs et tableaux de bord en France et au plan international
--- 6. Evolution de la gestion publique: la LOLF, la politique contractuelle, la pilotage stratégique
--- 7. Les instances de contrôle
--- 8. Les instances indépendantes d'évaluation
--- 9. Les référentiels et boîtes à outils
--- 10. L'opinion des usagers et l'observation des usages
--- 11. Les comparaisons et les classements
--- 12. Une pluralité d'acteurs et de regards
II. LES BIBLIOTHEQUES SE SAISISSANT DE L'EVALUATION (1) FOCUS SUR DEUX SUJETS D'ETUDE PRIVILEGIES
1. Panorama des enquêtes de public en bibliothèque. Mettre en œuvre la bonne démarche et choisir le bon outil
--- 1. Méthodes quantitatives et qualitatives: des chiffres (décrire) et des lettres (comprendre)
--- 2. Quelques exemples d'enquêtes de public en bibliothèque
2. Evaluation des collections en bibliothèque
--- 1. Choisir les indicateurs
--- 2. Les étapes du travail d'évaluation
--- 3. Les vertus de l'évaluation des collections
II. LES BIBLIOTHEQUES SE SAISISSANT DE L'EVALUATION (2) RETOUR D'EXPERIENCES: TABLEAUX DE BORD ET QUALITE
1. Tableaux de bord en bibliothèque
--- 1. Le contexte de l'évaluation su SICD2 de Grenoble
--- 2. Une démarche professionnelle: des circuits et des outils performants pour produire des indicateurs regroupés dans des tableaux de bord et des rapports
--- 3. Quelques indicateurs utiles à la démarche de service du SICD2
--- 4. Savoir de quoi on parle, savoir ce qui est comparé
--- 5. Comment choisir le périmètre d'application de l'observation?
--- 6. Qu'est-ce qu'un usager à l'heure du numérique?
--- 7. Comment mesurer le service rendu par la bibliothèque universitaire?
--- Conclusion
2. Biblio Valais Excellence: la certification qualité des bibliothèques
--- 1. Un peu d'histoire
--- 2. Création de la Bibliothèque cantonale
--- 3. Création d'un réseau par la vertu de la décentralisation
--- 4. Plan directeur
--- 5. Biblio Valais Excellence, une certification qualité ISO
--- 6. Une approche qualité par processus
--- 7. Processus B1: Direction bibliothèque
--- 8. Processus B2: Logistique
--- 9. Processus B3: Développement et traitement des collections
--- 10. Processus B4: Service aux publics
--- 11. Processus B5: Médiation culturelle
--- 12. Formation et certification Biblio Valais Excellence
--- 13. Outils qualité
--- 14. Résultats et objectifs suivants
III. PANORAMA INTERNATIONAL DE L'EVALUATION DES BIBLIOTHEQUES
1. L'évaluation des bibliothèques sous l'angle de la normalisation ou la recherche d'outils partagés pour le management
--- 1. les données et les indicateurs: précisions nécessaires
--- 2. Echelons géographiques, disparité des organisations et des référentiels…: les difficultés de l'agrégation et de la comparaison
--- 3. Vers des indicateurs de performance
2. Mesure de l'impact économique et social des bibliothèques
--- 1. Développement de la notion d'impact dans les bibliothèques
--- 2. Terminologie
--- 3. Du mode d'influence des bibliothèques
--- 4. Impact sur les utilisateurs individuels
--- 5. Impact sur la société
--- 6. Problèmes dans l'identification de l'influence des bibliothèques
--- 7. Méthodes d'identification de l'influence des bibliothèques
--- 8. Valeur économique
--- 9. Utilisation des résultats de l'évaluation de l'impact
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| Permalink : |
http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=19825 |
Evaluer la bibliothèque [texte imprimé] / Valérie Alonzo, Auteur ; Pierre-Yves Renard, Auteur . - Paris (Rue Grégoire de Tours, 35, 75006, France) : Editions du Cercle de la librairie, impr. 2012 . - 1 vol. (186 p.) ; 24 cm. - ( Bibliothèques) . ISBN : 978-2-7654-1373-8 Bibliogr. p. [181]-186. - Liste des sigles. Langues : Français ( fre)
| Catégories : |
Bibliothèques ** Evaluation
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| Index. décimale : |
027 Bibliothèques (généralités) - Histoire des bibliothèques - Innovations en bibliothèque |
| Résumé : |
"Dans un contexte de généralisation de l’évaluation comme paradigme managérial, désormais indissociable des efforts de rationalisation et des contraintes budgétaires, nous avons souhaité accompagner les démarches d’évaluation et les interrogations qu’elle suscite. Évaluer en bibliothèque : pourquoi, comment ? Qui est à l’initiative de la démarche, quels sont les destinataires ? Comment intégrer l’évaluation à l’activité courante de la bibliothèque ? Comment articuler les approches, qu’elles concernent les utilisateurs, les procédures, les résultats…, et leur donner de la cohérence. L’évaluation, conduite sans préjugés, doit aider la bibliothèque à mesurer et valoriser ses services, exposer ses singularités, et démontrer son intégration au sein de son institution.
Recueillir des statistiques et construire des indicateurs n’est pas une fin en soi. C’est le résultat d’une réflexion menée en amont et qui se poursuit durant toute la démarche. Telle est du moins la condition d’une évaluation utile et efficace. Les différentes contributions de ce volume collectif nous rappellent que ce qui est en jeu, ce n’est pas de fournir des chiffres mais de donner du sens. L’évaluation n’est aboutie que lorsqu’elle est précédée, accompagnée et suivie d’un échange. L’évaluation donne aux bibliothèques, aujourd’hui en permanente redéfinition, la perspective de quelques repères et au moins quelques éléments pour le débat." (4è de couv.)
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| Note de contenu : |
I. LES BIBLIOTHEQUES SAISIES PAR L'EVALUATION
1. Sources théoriques et méthodologiques de l'évaluation publique
--- 1. Histoire de l'évaluation des politiques publiques
--- 2. Aux sources de l'évaluation des politiques publiques
--- 3. Méthodologie de l'évaluation des politiques publiques
--- 4. finalité de l'évaluation; l'évaluation des personnels?
--- Conclusion
2. Evaluation et statistiques dans l'administration des bibliothèques françaises
--- 1. L'obligation statistique et l'harmonisation de la collecte
--- 2. Les statistiques des bibliothèques publiques
--- 3. Les statistiques des bibliothèques universitaires
--- 4. Des statistiques à l'évaluation, la contractualisation
--- 5. Indicateurs, objectifs et tableaux de bord en France et au plan international
--- 6. Evolution de la gestion publique: la LOLF, la politique contractuelle, la pilotage stratégique
--- 7. Les instances de contrôle
--- 8. Les instances indépendantes d'évaluation
--- 9. Les référentiels et boîtes à outils
--- 10. L'opinion des usagers et l'observation des usages
--- 11. Les comparaisons et les classements
--- 12. Une pluralité d'acteurs et de regards
II. LES BIBLIOTHEQUES SE SAISISSANT DE L'EVALUATION (1) FOCUS SUR DEUX SUJETS D'ETUDE PRIVILEGIES
1. Panorama des enquêtes de public en bibliothèque. Mettre en œuvre la bonne démarche et choisir le bon outil
--- 1. Méthodes quantitatives et qualitatives: des chiffres (décrire) et des lettres (comprendre)
--- 2. Quelques exemples d'enquêtes de public en bibliothèque
2. Evaluation des collections en bibliothèque
--- 1. Choisir les indicateurs
--- 2. Les étapes du travail d'évaluation
--- 3. Les vertus de l'évaluation des collections
II. LES BIBLIOTHEQUES SE SAISISSANT DE L'EVALUATION (2) RETOUR D'EXPERIENCES: TABLEAUX DE BORD ET QUALITE
1. Tableaux de bord en bibliothèque
--- 1. Le contexte de l'évaluation su SICD2 de Grenoble
--- 2. Une démarche professionnelle: des circuits et des outils performants pour produire des indicateurs regroupés dans des tableaux de bord et des rapports
--- 3. Quelques indicateurs utiles à la démarche de service du SICD2
--- 4. Savoir de quoi on parle, savoir ce qui est comparé
--- 5. Comment choisir le périmètre d'application de l'observation?
--- 6. Qu'est-ce qu'un usager à l'heure du numérique?
--- 7. Comment mesurer le service rendu par la bibliothèque universitaire?
--- Conclusion
2. Biblio Valais Excellence: la certification qualité des bibliothèques
--- 1. Un peu d'histoire
--- 2. Création de la Bibliothèque cantonale
--- 3. Création d'un réseau par la vertu de la décentralisation
--- 4. Plan directeur
--- 5. Biblio Valais Excellence, une certification qualité ISO
--- 6. Une approche qualité par processus
--- 7. Processus B1: Direction bibliothèque
--- 8. Processus B2: Logistique
--- 9. Processus B3: Développement et traitement des collections
--- 10. Processus B4: Service aux publics
--- 11. Processus B5: Médiation culturelle
--- 12. Formation et certification Biblio Valais Excellence
--- 13. Outils qualité
--- 14. Résultats et objectifs suivants
III. PANORAMA INTERNATIONAL DE L'EVALUATION DES BIBLIOTHEQUES
1. L'évaluation des bibliothèques sous l'angle de la normalisation ou la recherche d'outils partagés pour le management
--- 1. les données et les indicateurs: précisions nécessaires
--- 2. Echelons géographiques, disparité des organisations et des référentiels…: les difficultés de l'agrégation et de la comparaison
--- 3. Vers des indicateurs de performance
2. Mesure de l'impact économique et social des bibliothèques
--- 1. Développement de la notion d'impact dans les bibliothèques
--- 2. Terminologie
--- 3. Du mode d'influence des bibliothèques
--- 4. Impact sur les utilisateurs individuels
--- 5. Impact sur la société
--- 6. Problèmes dans l'identification de l'influence des bibliothèques
--- 7. Méthodes d'identification de l'influence des bibliothèques
--- 8. Valeur économique
--- 9. Utilisation des résultats de l'évaluation de l'impact
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