Influence & manipulation / Robert Cialdini

Public ISBD Titre : Influence & manipulation Titre original : Influence - The Psychology of Persuasion Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert Cialdini, Auteur ; Marie-Christine Guyon, Traducteur Mention d'édition : édition révisée et augmentée Editeur : Paris [France] : Editions First Année de publication : 2016 Importance : 1 vol. (318 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87691-874-0 Prix : 19,95 EUR Note générale : Références bibliogr. - Index. - La couv. porte en plus : "comprendre et maîtriser les mécanismes et les techniques de persuasion". Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Influence (psychologie) Manipulation (psychologie) Persuasion (psychologie) Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé : "Pourquoi et comment sommes-nous amenés à faire des choses contre notre gré ? Un docteur en psychologie sociale livre le résultat de plus de quinze ans de recherches sur les mécanismes et les techniques de persuasion. Avec plus de deux cent cinquante mille exemplaires vendus dans le monde, "influence & Manipulation" s'est placé au premier rang des ouvrages publiés sur le thème de la manipulation. Le célèbre psychologue Robert Cialdini y explique pourquoi certaines personnes sont douées d'un remarquable don pour la persuasion et comment il est possible de les battre sur leur propre terrain. Ce document nous dévoile six secrets psychologiques qui se cachent derrière notre dangereuse tendance à nous laisser influencer, ainsi que les moyens employés par les spécialistes de la persuasion pour les exploiter à notre insu. il nous apprend à nous en défendre - en tournant ces secrets à notre avantage. Grâce à ce livre indispensable, vous ne direz plus jamais "Oui" alors que vous pensez "Non"." (4è de couv.) Note de contenu : CHAPITRE 1 - LES ARMES DE L'INFLUENCE CHAPITRE 2 - LA RECIPROCITE Ou, donnant-donnant et reprenant Force de la règle Les dettes forcées Des échanges inéquitables Les concessions réciproques Comment dire non CHAPITRE 3 - ENGAGEMENT ET COHERENCE Les démons de l'esprit L'engagement L'acte magique L'œil public L'effort supplémentaire Le choix intérieur Comment dire non CHAPITRE 4 - LA PREUVE SOCIALE La vérité, c'est le sautres Cause de la mort Comment ne pas être victime Les moutons de panurge Comment dire non CHAPITRE 5 - LA SYMPATHIE Le gentil voleur L'apparence physique La similarité Les compliments Le contact et la coopération Conditionnement et association Comment dire non CHAPITRE 6 - L'AUTORITE la déférence dirigée Connotation et contenu Les titres Les vêtements Les accessoires Comment dire non CHAPITRE 7 - LA RARETE La perle rare La réactance psychologie Les conditions optimales Comment dire non EPILOGUE - L'INFLUENCE INSTANTANEE un consentement primitif à l'ère de l'automatique Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21758 Influence & manipulation = Influence - The Psychology of Persuasion [texte imprimé] / Robert Cialdini, Auteur ; Marie-Christine Guyon, Traducteur  . -  édition révisée et augmentée . - Paris (France) : Editions First, 2016 . - 1 vol. (318 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm. ISBN : 978-2-87691-874-0 : 19,95 EUR Références bibliogr. - Index. - La couv. porte en plus : "comprendre et maîtriser les mécanismes et les techniques de persuasion". Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Influence (psychologie) Manipulation (psychologie) Persuasion (psychologie) Index. décimale : 159A Psychologie (généralités) Résumé : "Pourquoi et comment sommes-nous amenés à faire des choses contre notre gré ? Un docteur en psychologie sociale livre le résultat de plus de quinze ans de recherches sur les mécanismes et les techniques de persuasion. Avec plus de deux cent cinquante mille exemplaires vendus dans le monde, "influence & Manipulation" s'est placé au premier rang des ouvrages publiés sur le thème de la manipulation. Le célèbre psychologue Robert Cialdini y explique pourquoi certaines personnes sont douées d'un remarquable don pour la persuasion et comment il est possible de les battre sur leur propre terrain. Ce document nous dévoile six secrets psychologiques qui se cachent derrière notre dangereuse tendance à nous laisser influencer, ainsi que les moyens employés par les spécialistes de la persuasion pour les exploiter à notre insu. il nous apprend à nous en défendre - en tournant ces secrets à notre avantage. Grâce à ce livre indispensable, vous ne direz plus jamais "Oui" alors que vous pensez "Non"." (4è de couv.) Note de contenu : CHAPITRE 1 - LES ARMES DE L'INFLUENCE CHAPITRE 2 - LA RECIPROCITE Ou, donnant-donnant et reprenant Force de la règle Les dettes forcées Des échanges inéquitables Les concessions réciproques Comment dire non CHAPITRE 3 - ENGAGEMENT ET COHERENCE Les démons de l'esprit L'engagement L'acte magique L'œil public L'effort supplémentaire Le choix intérieur Comment dire non CHAPITRE 4 - LA PREUVE SOCIALE La vérité, c'est le sautres Cause de la mort Comment ne pas être victime Les moutons de panurge Comment dire non CHAPITRE 5 - LA SYMPATHIE Le gentil voleur L'apparence physique La similarité Les compliments Le contact et la coopération Conditionnement et association Comment dire non CHAPITRE 6 - L'AUTORITE la déférence dirigée Connotation et contenu Les titres Les vêtements Les accessoires Comment dire non CHAPITRE 7 - LA RARETE La perle rare La réactance psychologie Les conditions optimales Comment dire non EPILOGUE - L'INFLUENCE INSTANTANEE un consentement primitif à l'ère de l'automatique Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=21758

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0276786	159A CIA I	Livre	Bibliothèque IESSID	Livres	Disponible

L'explosion de la communication à l'aube du XXIe siècle / Philippe Breton

Public ISBD Titre : L'explosion de la communication à l'aube du XXIe siècle Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Breton, Auteur ; Serge Proulx, Auteur Mention d'édition : Nouv. éd Editeur : Paris [France] : La Découverte Année de publication : 2002 Collection : Sciences et société Importance : 389 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-3736-4 Prix : 21,50 EUR Note générale : Bibliogr. p. 355-385. - Notes bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Nouvelles technologies de l'information et de la communication ~termes orphelins:Médias Index. décimale : 008 Culture - Communication - Civilisation Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=4037 L'explosion de la communication à l'aube du XXIe siècle [texte imprimé] / Philippe Breton, Auteur ; Serge Proulx, Auteur  . -  Nouv. éd . - Paris (France) : La Découverte, 2002 . - 389 p. : couv. ill. en coul. ; 22 cm. - (Sciences et société) . ISBN : 978-2-7071-3736-4 : 21,50 EUR Bibliogr. p. 355-385. - Notes bibliogr. Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Nouvelles technologies de l'information et de la communication ~termes orphelins:Médias Index. décimale : 008 Culture - Communication - Civilisation Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=4037

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Dynamique des communications dans les groupes / Gilles Amado

Public ISBD Titre : Dynamique des communications dans les groupes Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Amado, Collaborateur ; André Guittet, Collaborateur Editeur : Paris : Armand Colin Année de publication : 1999 Collection : Collection U num. 377 Importance : 213 p. Présentation : fig. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-200-01675-3 Note générale : Bibliogr. p. 204-211 Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Communication ** Méthodologie Dynamique des groupes Relations humaines ** Méthodologie Résumé : "Toute communication est échange de singes et de symboles et met en jeu des rapports d'influence, des mouvements affectifs. Comment s'organisent ces échanges dans un groupe, dans la famille, la classe à l'école, l'équipe de travail ? Quelle est leur dynamique explicite ou inconsciente, et comment parvenir à mieux la discerner ? Tout au long de ce parcours, le lecteur est confronté à un va-et-vient entre théorie et pratique, concepts et expériences. il découvre comment la théorie de l'information , la linguistique, la théorie des systèmes, la psychologie expérimentale, la psychanalyse fournissent des modèles pour une lecture efficace des phénomènes de groupes. Le recours constant aux exemples et aux cas concrets lui permet de rester en contact étroit avec la réalité et l'action; le présentation des techniques de formations (psychodrame, groupe de diagnostic, groupe de créativité et de rencontre) le sensibilise aux situations dans lesquelles ce recherches théoriques trouvent une application naturelle. L'étudiant, l'enseignant, le psychologue, le travailleur social, le formateur trouveront ainsi dans ce livre un outil d'analyse et un instrument de foramtion directement utilisables pour la compréhension des groupes." (4è de couv.) Note de contenu : 1. COMMUNICATION ET THEORIE DE L'INFORMATION Principes généraux Fonctions du message Incertitude et information Coût de l'information et redondance Sens et information 2. LES COMMUNICATIONS NON VERBALES Les communications animales --- Les méthodes d'observation --- Les communications chez les abeilles --- Les déclencheurs sociaux Rituel et communication --- Le rituel chez les enfants Le comportement non verbal --- L'organisation spatiale: le proxénétisme --- La localisation --- Les gestes --- La mimique --- Le regard --- La voix et les signes paralinguistiques Concordance et discordance entre les codes verbal et non verbal 3. COMMUNICATION ET LANGAGE La sémiologie --- L'icône --- L'indice --- Le symbole Le symbolisme social et culturel Le langage et le signe linguistique Langage et normes sociales Langue et parole --- Le système de langage --- La parole Dénotation et connotation La sémantique générale 4. LA TRANSMISSION DE L'INFORMATION La réception d'un message Le feed back, retour de l'information et mesure des écarts La dissonance cognitive La communication paradoxale L'image du récepteur 5. ORGANISATION ET COMMUNICATION La taille du groupe Les réseaux de communication Structure du groupe, réseaux et performance Tâche et organisation La structure organisationnelles et institutionnelles 6. EQUILIBRE ET DYNAMIQUE DES GROUPES La dynamique des groupes: Lewin La dialectique des groupes: Sartre Système et équilibre des flux 7. INTERACTION ET INFLUENCE Les catégories de Bales Communication et déviance La normalisation --- L'illusion autocinétique de Shérif Le conformisme --- L'effet de Asch L'innovation --- Influence et normes institutionnelles 8. ROGERS ET LA COMMUNICATION AUTHENTIQUE La personnalité selon Rogers La communication authentique Les attitudes interpersonnelles --- Example La reformulation --- Champ d'utilisation de la reformulation empathique Le développement du groupe: l'apport de M. Pagès --- Lien positif et coopération immédiate dans les groupes --- Le projet autogestionnaire inconscient 9. L'INCONSCIENT DANS LES GROUPES Groupe et appareil psychique --- Groupe et première topique --- Groupe et seconde topique --- Le cas de la "case" et le groupe poisson Identification et Œdipe --- Objet partiel et anxiétés psychotiques: la découverte de M. Klein --- Les hypothèses de base dans les groupe restreints: Bion --- Les structures sociales comme défense contre les les anxiétés psychotiques: les travaux d'E. Jacques --- L'angoisse de morcellement et l'illusion groupale --- Le clivage de transfert dans les petits groupes Groupe et mythe Groupe et psychopathologie L'approche sociopsychanalytique 10. LES TECHNIQUES DE FORMATION AUX COMMUNICATIONS La conduite des réunions --- Les différents types de réunions --- Le préparation des réunions --- Le rôle de l'animateur Le psychodrame --- Historique --- La technique du psychodrame morénien --- L'évolution du psychodrame en France --- Originalité et effets du psychodrame --- Les applications du psychodrame Le groupe de diagnostic --- Historique --- Les caractéristiques du groupe de diagnostic --- Processus de groupes et vécu individuel --- Les développements récents du groupe de diagnostic Le groupe de créativité --- Le gestalt --- Le brainstorming --- La synectique --- Le rêve éveillé --- Le fonctionnement mental --- La communication humaine --- Le système de représentations sensorielles --- Les images mentales --- La synchronisation --- Le groupe de créativité --- Les freins à la créativité --- L'animation du groupe --- La démarche créative Les groupes de rencontre et la bioénergie --- Techniques d'animation --- Les techniques bioénergétiques --- Bilan et perspectives Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=2805 Dynamique des communications dans les groupes [texte imprimé] / Gilles Amado, Collaborateur ; André Guittet, Collaborateur . - Paris (21, rue du Montparnasse, 75283) : Armand Colin, 1999 . - 213 p. : fig. ; 24 cm. - (Collection U; 377) . ISBN : 978-2-200-01675-3 Bibliogr. p. 204-211 Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Communication ** Méthodologie Dynamique des groupes Relations humaines ** Méthodologie Résumé : "Toute communication est échange de singes et de symboles et met en jeu des rapports d'influence, des mouvements affectifs. Comment s'organisent ces échanges dans un groupe, dans la famille, la classe à l'école, l'équipe de travail ? Quelle est leur dynamique explicite ou inconsciente, et comment parvenir à mieux la discerner ? Tout au long de ce parcours, le lecteur est confronté à un va-et-vient entre théorie et pratique, concepts et expériences. il découvre comment la théorie de l'information , la linguistique, la théorie des systèmes, la psychologie expérimentale, la psychanalyse fournissent des modèles pour une lecture efficace des phénomènes de groupes. Le recours constant aux exemples et aux cas concrets lui permet de rester en contact étroit avec la réalité et l'action; le présentation des techniques de formations (psychodrame, groupe de diagnostic, groupe de créativité et de rencontre) le sensibilise aux situations dans lesquelles ce recherches théoriques trouvent une application naturelle. L'étudiant, l'enseignant, le psychologue, le travailleur social, le formateur trouveront ainsi dans ce livre un outil d'analyse et un instrument de foramtion directement utilisables pour la compréhension des groupes." (4è de couv.) Note de contenu : 1. COMMUNICATION ET THEORIE DE L'INFORMATION Principes généraux Fonctions du message Incertitude et information Coût de l'information et redondance Sens et information 2. LES COMMUNICATIONS NON VERBALES Les communications animales --- Les méthodes d'observation --- Les communications chez les abeilles --- Les déclencheurs sociaux Rituel et communication --- Le rituel chez les enfants Le comportement non verbal --- L'organisation spatiale: le proxénétisme --- La localisation --- Les gestes --- La mimique --- Le regard --- La voix et les signes paralinguistiques Concordance et discordance entre les codes verbal et non verbal 3. COMMUNICATION ET LANGAGE La sémiologie --- L'icône --- L'indice --- Le symbole Le symbolisme social et culturel Le langage et le signe linguistique Langage et normes sociales Langue et parole --- Le système de langage --- La parole Dénotation et connotation La sémantique générale 4. LA TRANSMISSION DE L'INFORMATION La réception d'un message Le feed back, retour de l'information et mesure des écarts La dissonance cognitive La communication paradoxale L'image du récepteur 5. ORGANISATION ET COMMUNICATION La taille du groupe Les réseaux de communication Structure du groupe, réseaux et performance Tâche et organisation La structure organisationnelles et institutionnelles 6. EQUILIBRE ET DYNAMIQUE DES GROUPES La dynamique des groupes: Lewin La dialectique des groupes: Sartre Système et équilibre des flux 7. INTERACTION ET INFLUENCE Les catégories de Bales Communication et déviance La normalisation --- L'illusion autocinétique de Shérif Le conformisme --- L'effet de Asch L'innovation --- Influence et normes institutionnelles 8. ROGERS ET LA COMMUNICATION AUTHENTIQUE La personnalité selon Rogers La communication authentique Les attitudes interpersonnelles --- Example La reformulation --- Champ d'utilisation de la reformulation empathique Le développement du groupe: l'apport de M. Pagès --- Lien positif et coopération immédiate dans les groupes --- Le projet autogestionnaire inconscient 9. L'INCONSCIENT DANS LES GROUPES Groupe et appareil psychique --- Groupe et première topique --- Groupe et seconde topique --- Le cas de la "case" et le groupe poisson Identification et Œdipe --- Objet partiel et anxiétés psychotiques: la découverte de M. Klein --- Les hypothèses de base dans les groupe restreints: Bion --- Les structures sociales comme défense contre les les anxiétés psychotiques: les travaux d'E. Jacques --- L'angoisse de morcellement et l'illusion groupale --- Le clivage de transfert dans les petits groupes Groupe et mythe Groupe et psychopathologie L'approche sociopsychanalytique 10. LES TECHNIQUES DE FORMATION AUX COMMUNICATIONS La conduite des réunions --- Les différents types de réunions --- Le préparation des réunions --- Le rôle de l'animateur Le psychodrame --- Historique --- La technique du psychodrame morénien --- L'évolution du psychodrame en France --- Originalité et effets du psychodrame --- Les applications du psychodrame Le groupe de diagnostic --- Historique --- Les caractéristiques du groupe de diagnostic --- Processus de groupes et vécu individuel --- Les développements récents du groupe de diagnostic Le groupe de créativité --- Le gestalt --- Le brainstorming --- La synectique --- Le rêve éveillé --- Le fonctionnement mental --- La communication humaine --- Le système de représentations sensorielles --- Les images mentales --- La synchronisation --- Le groupe de créativité --- Les freins à la créativité --- L'animation du groupe --- La démarche créative Les groupes de rencontre et la bioénergie --- Techniques d'animation --- Les techniques bioénergétiques --- Bilan et perspectives Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=2805

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0141006	159 BDG AMA D	Livre	Bibliothèque IESSID	Livres	Disponible

Relations et jeux de pouvoir : comprendre, repérer et désamorcer les jeux de pouvoir par la Dynarsys / Jean-Jacques Crèvecoeur

Public ISBD Titre : Relations et jeux de pouvoir : comprendre, repérer et désamorcer les jeux de pouvoir par la Dynarsys Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Jacques Crèvecoeur, Collaborateur ; Paule Salomon, Préfacier, etc. Mention d'édition : Ed. revue et corrigée Editeur : Orp-le-Grand [Belgique] : Equinoxe21 Année de publication : 1999 Collection : Connais-toi toi-même num. L03 Importance : XXII, 540 p. Présentation : ill. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87412-000-8 Note générale : Bibliogr. p. 511-520. - Index. Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Pouvoir (philosophie) Relations humaines ** Méthodologie Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=2982 Relations et jeux de pouvoir : comprendre, repérer et désamorcer les jeux de pouvoir par la Dynarsys [texte imprimé] / Jean-Jacques Crèvecoeur, Collaborateur ; Paule Salomon, Préfacier, etc.  . -  Ed. revue et corrigée . - Orp-le-Grand (Belgique) : Equinoxe21, 1999 . - XXII, 540 p. : ill. ; 23 cm. - (Connais-toi toi-même; L03) . ISBN : 978-2-87412-000-8 Bibliogr. p. 511-520. - Index. Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Pouvoir (philosophie) Relations humaines ** Méthodologie Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=2982

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0151516	159BE CRE R	Livre	Bibliothèque IESSID	Livres	Disponible

Les dix secrets du négociateur efficace / Guy Cabana

Public ISBD Titre : Les dix secrets du négociateur efficace Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Cabana, Auteur Editeur : Genève [Suisse] : Ambre éditions Année de publication : cop. 2009 Importance : 1 vol. (195 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84639-151-1 Prix : 18,50 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Communication interpersonnelle Négociations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : "S'il y a une habileté qu'il nous est essentiel de cultiver dans la vie, c'est bien l'art de négocier. De fait, la plupart de nos activités quotidiennes font appel à notre capacité à défendre nos aspirations et nos valeurs, à écouter le point de vue de notre entourage et à dénicher un terrain d'entente permettant à chacun d'y trouver son compte. La négociation n'est pas toujours chose facile, on le sait. Heureusement, il existe des moyens éprouvés, des techniques sûres et des trucs efficaces pour négocier dans le respect de soi et de l'autre, dans le but de combler les besoins réels des deux parties et de transformer des conflits potentiels en accords agréables. C'est ce que l'auteur, un négociateur chevronné, nous dévoile tout au long du livre. Tout y est : des modes de négociation aux différentes facettes du pouvoir, en passant par les styles de négociateurs, les objectifs, les stratégies et les enjeux. S'ajoutent à cela des astuces pour tirer notre épingle du jeu, des techniques pour nous sortir de l'impasse et quelques conseils pratiques pour parer à toute éventualité. Bref un auteur nous révèle ses plus grands secrets de négociateur…" (4è de couv.) Note de contenu : CHAPITRE 1 - NOUS SOMMES TOUS DES NEGOCIATEURS Le fruit d'une longue évolution D'abord, quelques connaissances Le jeu L'échanges d'informations Les bonnes questions Le pouvoir rassurant de la confiance CHAPITRE 2 - LES SIX MOTS DE NEGOCIATION Le mode gagnant-perdant Le mode perdant-gagnant Le mode perdant-perdant Le mode gagnant-gagnant Le mode gagnant-gagnant pu aucune ententes n'est possible Le mode shotgun Au quotidien CHAPITRE 3 - LES TYPES DE POUVOIR DANS LA NEGOCIATION Le pouvoir de al forme Le pouvoir de l'engagement Le pouvoir de la connaissance Le pouvoir du non Le pouvoir du risque Le pouvoir de l'intimidation Le pouvoir de l'équipe Le pouvoir du temps Les autres pouvoirs Quelques remarques supplémentaires CHAPITRE 4 - LES STYLES DE NEGOCIATEURS Le négociateur imbécile Le négociateur dictateur Le négociateur grignoteur Le négociateur penseur Le négociateur pacificateur Le négociateur coriace Sommaire des caractéristiques Négociation de style à style Un dernier mot CHAPITRE 5 - LA STRUCTURE DE LA NEGOCIATION Le mandat Les objectifs Les pouvoirs Les stratégies Les solutions re rechange Les résultats attendus Les enjeux La structure, de A à Z CHAPITRE 6 - LES CONSEILS PRATIQUES Soyez assuré que presque tout est négociable Soyez bien préparé Créez un effet de surprise Sachez garder le silence Ne présumez jamais Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier Ne vous sentez pas visé personnellement Sachez sortir de l'impasse Provoquez une impasse Survol de la boîte à outils CHAPITRE 7 - LES 10 SECRETS POUR UNE NEGOCIATION HAUTEMENT EFFICACE 1er secret: se connaître soi-même 2è secret: garder à l'esprit que le pouvoir n'est qu'une illusion 3è secret: cerner l'essentiel 4è secret: obtenir l'information 5è secret: connaître son partenaire 6è secret: préparer les solutions de rechange 7è secret: établir la confiance 8è secret: définir un mandat clair 9è secret: être créatif 10è secret: se respecter soi-même et respecter autrui CONCLUSION Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18014 Les dix secrets du négociateur efficace [texte imprimé] / Guy Cabana, Auteur . - Genève (3625, Suisse) : Ambre éditions, cop. 2009 . - 1 vol. (195 p.) : ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-84639-151-1 : 18,50 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Communication ** Aspect social Communication interpersonnelle Négociations Index. décimale : 159BE Communication (psychologie) - Écoute - Entretien - Relation d’aide Résumé : "S'il y a une habileté qu'il nous est essentiel de cultiver dans la vie, c'est bien l'art de négocier. De fait, la plupart de nos activités quotidiennes font appel à notre capacité à défendre nos aspirations et nos valeurs, à écouter le point de vue de notre entourage et à dénicher un terrain d'entente permettant à chacun d'y trouver son compte. La négociation n'est pas toujours chose facile, on le sait. Heureusement, il existe des moyens éprouvés, des techniques sûres et des trucs efficaces pour négocier dans le respect de soi et de l'autre, dans le but de combler les besoins réels des deux parties et de transformer des conflits potentiels en accords agréables. C'est ce que l'auteur, un négociateur chevronné, nous dévoile tout au long du livre. Tout y est : des modes de négociation aux différentes facettes du pouvoir, en passant par les styles de négociateurs, les objectifs, les stratégies et les enjeux. S'ajoutent à cela des astuces pour tirer notre épingle du jeu, des techniques pour nous sortir de l'impasse et quelques conseils pratiques pour parer à toute éventualité. Bref un auteur nous révèle ses plus grands secrets de négociateur…" (4è de couv.) Note de contenu : CHAPITRE 1 - NOUS SOMMES TOUS DES NEGOCIATEURS Le fruit d'une longue évolution D'abord, quelques connaissances Le jeu L'échanges d'informations Les bonnes questions Le pouvoir rassurant de la confiance CHAPITRE 2 - LES SIX MOTS DE NEGOCIATION Le mode gagnant-perdant Le mode perdant-gagnant Le mode perdant-perdant Le mode gagnant-gagnant Le mode gagnant-gagnant pu aucune ententes n'est possible Le mode shotgun Au quotidien CHAPITRE 3 - LES TYPES DE POUVOIR DANS LA NEGOCIATION Le pouvoir de al forme Le pouvoir de l'engagement Le pouvoir de la connaissance Le pouvoir du non Le pouvoir du risque Le pouvoir de l'intimidation Le pouvoir de l'équipe Le pouvoir du temps Les autres pouvoirs Quelques remarques supplémentaires CHAPITRE 4 - LES STYLES DE NEGOCIATEURS Le négociateur imbécile Le négociateur dictateur Le négociateur grignoteur Le négociateur penseur Le négociateur pacificateur Le négociateur coriace Sommaire des caractéristiques Négociation de style à style Un dernier mot CHAPITRE 5 - LA STRUCTURE DE LA NEGOCIATION Le mandat Les objectifs Les pouvoirs Les stratégies Les solutions re rechange Les résultats attendus Les enjeux La structure, de A à Z CHAPITRE 6 - LES CONSEILS PRATIQUES Soyez assuré que presque tout est négociable Soyez bien préparé Créez un effet de surprise Sachez garder le silence Ne présumez jamais Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier Ne vous sentez pas visé personnellement Sachez sortir de l'impasse Provoquez une impasse Survol de la boîte à outils CHAPITRE 7 - LES 10 SECRETS POUR UNE NEGOCIATION HAUTEMENT EFFICACE 1er secret: se connaître soi-même 2è secret: garder à l'esprit que le pouvoir n'est qu'une illusion 3è secret: cerner l'essentiel 4è secret: obtenir l'information 5è secret: connaître son partenaire 6è secret: préparer les solutions de rechange 7è secret: établir la confiance 8è secret: définir un mandat clair 9è secret: être créatif 10è secret: se respecter soi-même et respecter autrui CONCLUSION Permalink : http://catalogue.iessid.be/index.php?lvl=notice_display&id=18014

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Le partage social des émotions / Bernard Rimé

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